fbپرسش و پاسخ | IFCM ایران

پرسش های متداول

ممکن است در هنگام مطالعۀ خدمات و محصولات مان، سوالاتی برای تان پیش بیایند. در اینجا می توانید پاسخ ها به پرسش های متداول مشتریان مان را پیدا کنید.

  • شرایط معاملاتی

    این صفحه قصد دارد که به پرسش های شما دربارۀ شرایط معاملۀ IFC Markets پاسخ دهد. IFC Markets یک شرکت مالی پیشرو است که در بازارهای CFD و فارکس خدمات ارائه می دهد.

  • پلتفرم های معاملاتی

    این بخش، اطلاعات دربارۀ پلتفرم معاملاتی را ارائه می دهد و شامل پاسخ هایی به پرسش هایی مانند "تفاوت بین NetTradeX و MetaTrader چیست؟" می شود.

  • انتقال پول

    شما در اینجا پاسخ به همۀ پرسش های تان دربارۀ انتقال پول در سیستم ما را پیدا می کنید. IFC Markets یک شرکت مالی پیشرو است که خدمات در بازارهای CFD و فارکس ارائه می دهد.

  • سوالات عمومی

    ما در این صفحه فهرستی از پرسش ها را ارائه می دهیم که در آن می توانید پاسخ به پرسش های تان دربارۀ معاملۀ فارکس نظیر اینکه IFC Markets چه نوع کارگزاری است، آیا رگوله شده است و غیره را پیدا کنید.

اگر پاسخ سوال تان را در اینجا پیدا نکردید، لطفاً در برقراری تماس با ما مردد نباشید.

شرایط معاملاتی

آیا باید کارمزد یا مبالغ اضافی پرداخت کنم؟

بابت باز کردن و بستن معاملات در قراردادهای CFD سهام کارمزد (کمیسیون) اخذ می گردد که بسته به نوع بورس سهام متفاوت است و حداقل آن 0.1% از حجم معامله می باشد. کارمزد برای سهام ایالات متحده برابر است با 0.02$ به ازای هر سهم. شما می توانید اطلاعات جزئی دربارۀ کارمزدهای پرداختی در هنگام معاملۀ قراردادهای CFD در سهام را در جدول کارمزد مشاهده کنید.

حداقل مبلغ سپرده ای که IFC Markets لازم می داند، چقدر است؟

حداقل مبلغ سپرده به نوع حساب معاملاتی بستگی دارد.

برای حساب های Beginner (مبتدی) در NetTradeX و حساب های Micro در MetaTrader 4, 5 هیچ حداقلی برای مبلغ سپرده وجود ندارد.

حداقل سپرده برای حساب های استاندارد در NetTradeX معادل 1000$ است. برای حساب های استاندارد در MetaTrader 4 و MetaTrader 5، اگر حساب به دلار آمریکا باشد حداقل سپرده $1000 است؛ اگر حساب به یورو باشد حداقل سپرده €1000 است؛ اگر حساب به ین ژاپن باشد حداقل سپرده 100,000¥ است.

IFC Markets چه نوع حساب های واقعی (زنده) ارائه می دهد؟

ما انواع حساب های معاملاتی واقعی زیر را در هر پلتفرم معاملاتی ارائه می دهیم:

  • NetTradeX – حساب های مبتدی-ثابت (Beginner-Fixed)، استاندارد-ثابت (Standard-Fixed)، مبتدی-شناور (Beginner-Floating)، استاندارد-شناور (Standard-Floating)؛
  • MetaTrader 4 – حساب های میکرو-ثابت (Micro-Fixed) و استاندارد-ثابت (Standard-Fixed)؛
  • MetaTrader 5 – حساب های میکرو-شناور (Micro-Floating) و استاندارد-شناور (Standard-Floating).

برای کسب اطلاعات بیشتر لطفاً بخش حساب های معاملاتی را ملاحظه فرمایید.

محدودیت های سپردۀ اولیه و دارائی خالص جاری حساب (اکوئیتی) چه هستند؟

مقدار مجاز سپردۀ اولیه و دارائی خالص جاری حساب (اکوئیتی) به نوع حساب معاملاتی بستگی دارد:

سپرده اولی موجودی با محاسبه معاملات باز
NetTradeX Beginner 1 - 3 000 USD 5 000 USD
NetTradeX Standard 1000 USD - Unlimited Unlimited
MetaTrader 4|5 Micro 1 - 3000 USD (EUR) | 100 - 300000 JPY < 5 000 USD(EUR) | (< 500 000 JPY)
MetaTrader 4|5 Standard 1000 USD (EUR) - Unlimited
100 000 JPY - Unlimited
Unlimited

چه حجم های معاملاتی ارائه می شوند؟

IFC Markets حجم های معاملاتی مجاز مختلفی را برای انواع حساب ها و ابزارهای مالی مختلف ارائه می دهد. حجم های معاملاتی موجود ممکن است محدود به مارجین آزاد حساب تان باشند.

حجم ها در پلتفرم معاملاتی-تحلیلی NetTradeX به واحدهای ارز پایه یا مظنه ارائه می شوند در حالیکه در MetaTrader 4 و MetaTrader 5 به لات (Lot) ارائه می شوند.

بخصوص در مورد حساب های مبتدی (Beginner) که حجم در آنها برای جفت ارزها برابر است با 100 واحد از ارز پایه معادل 0.01 واحد. به عنوان مثال شما می توانید برای جفت ارز EURUSD یک معامله با حجم 124.64EUR باز کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر دربارۀ حداقل و حداکثر حجم های معاملاتی لطفاً بخش حجم های معاملاتی برای پلتفرم های معاملاتی NetTradeX, MetaTrader 4 و MetaTrader 5 را ملاحظه نمایید.

IFC Markets چه اندازۀ اهرمی ارائه می دهد؟

IFC Markets اهرم های (leverage) زیر را ارائه می دهد:

نوع حساب تجاری
اعتبار
گرو لازم
NetTradeX Demo
1:1 - 1:400
> 0,25%
NetTradeX Beginner
1:1 - 1:400
> 0,25%
NetTradeX Standard
1:1 - 1:200
> 0,5%
MetaTrader 4, 5 Demo
1:1 - 1:400
> 0,25%
MetaTrader 4,5 Micro
1:1 - 1:400
> 0,25%
MetaTrader 4,5 Standard
1:1 - 1:200
> 0,5%

اهرم برای معاملۀ قراردادهای CFD سهام برای حساب های MetaTrader 4 و MetaTrader 5 همواره برابر است با 1:20 (مارجین 5%). اهرم برای معاملۀ قراردادهای CFD سهام برای حساب های NetTradeX برابر است با 1:40 مشروط به اینکه اهرم حساب معاملاتی برابر با 1:40 یا بالاتر باشد اما اگر اهرم حساب معاملاتی کمتر از 1:40 باشد در آن صورت اهرم برای معاملۀ قراردادهای CFD سهام برابر است با اهرم حساب معاملاتی.

اهرم برای معاملۀ قراردادهای CFD کالا برای حساب های MetaTrader 4 و MetaTrader 5 همواره برابر است با 1:20 (مارجین 5%). اهرم برای قراردادهای ممتد CFD کالا برابر است با اهرم حساب معاملاتی.

من یک حساب به USD دارم. آیا می توانم آن را تغییر دهم؟

IFC Markets به مشتریانش حساب هایی به دلار آمریکا، یورو و ین ژاپن ارائه می دهد. شما نمی توانید جنس ارز موجودی حساب تان را تغییر دهید، اما می توانید یک حساب دیگر با ارزی متفاوت افتتاح نمایید. سپس به سادگی می توانید موجودی حساب قدیمی تان را به حساب جدیدتان منتقل کنید.

آیا می توانم اهرم ام را پس از افتتاح حساب تغییر دهم؟

بله. شما می توانید به راحتی با ورود به "کابینۀ شخصی" (محیط کاربری شخصی تان)، که در آنجا امکان تغییر اهرم وجود دارد، اهرم تان را تغییر دهید.

آیا برنامۀ مشارکتی ارائه می دهید؟

بله. IFC Markets یک برنامۀ مشارکتی ارائه می دهد. برنامۀ مشارکتی یک ساختار دو سطحی تشکیل شده است. یعنی اینکه به ازای گردش مالی معاملۀ مشتریانی که از طریق SubIB های تان (آی بی ها فرعی)جذب شده اند، کارمزد اضافی دریافت خواهید کرد. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش مشارکت مراجعه فرمایید.

آیا می توانم یک حساب به هر ارزی داشته باشم؟

شما می توانید در پلتفرم های MetaTrader 4 و MetaTrader 5 و NetTradeX حساب هایی به دلار آمریکا، یورو و ین ژاپن داشته باشید.

آیا بابت افتتاح یک حساب باید مبلغی پرداخت کرد؟

خیر. هیچ بهایی بابت افتتاح حساب اخذ نمی گردد. افتتاح حساب، سریع، آسان و رایگان است. فقط کافیست در "کابینۀ شخصی" (محیط کاربری شخصی) ثبت نام کنید و سپس از آنجا یک حساب در یکی از پلت فرم های ما افتتاح نمایید. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً صفحۀ انواع حساب ها را ملاحظه فرمایید.

چه تعداد حساب تجاری می توانم داشته باشم؟

شما فقط می توانید یک حساب از یک نوع خاص داشته باشید. نوع حساب نیز با پارامترهایی تعیین می شود که عبارتند از: واقعی/مجازی (Real/Demo)، پلتفرم معاملاتی، نوع حساب {مبتدی (Beginner)، میکرو (Micro)، استاندارد (Standard) ثابت/شناور (Fixed/Floating)}، ارز، netting/hedged (نتینگ/هِج).

به عنوان مثال شما نمی توانید دو حساب واقعی Nettradex Beginner Fixed (مبتدی - اسپرد ثابت) با ارز USD داشته باشید اما می توانید حساب واقعی NetTradeX Standard Fixed (استاندارد - اسپرد ثابت) با ارز USD و حساب واقعی NetTradeX Beginner Fixed (مبتدی - اسپرد ثابت) با ارز USD افتتاح کنید.

در مجموع می توانید 6 حساب واقعی MT4 و 6 حساب واقعی MT5 و 12 حساب واقعی Nettradex افتتاح کنید.

برای تائید کابینۀ شخصی چه مدارکی لازم است؟

شما باید گذرنامه، یا گواهینامۀ رانندگی یا سایر مدارک شناسایی و همچنین مدرک اثبات کنندۀ آدرس که قدیمی تر از 6 ماه قبل نباشد را به ما ارائه دهید. این مدارک باید عکس واضح یا یک اسکن رنگی باشند.

چرا باید کابینۀ شخصی ام را به تائید برسانم؟

شما پس از به تائید رساندن کابینۀ شخصی تان قادر خواهید بود که واریزهای وجه را از طریق کارت بانکی و برداشت های وجه را از طریق حوالۀ بانکی انجام دهید.

اگر مدارکم به زبان انگلیسی نباشند با مشکلی مواجه خواهم شد؟

معمولاً مدارک به هر زبانی را می پذیریم. اما در عین حال این حق را برای خودمان محفوظ می داریم که خواهان مدارک به زبان انگلیسی و یا ترجمۀ رسمی آنها با مهر دادگستری باشیم.

چه آدرسی را باید در اطلاعات کابینۀ شخصی ام درج کنم؟

شما باید آدرسی را مشخص کنید که به صورتحساب های هر پرداخت شخصی تان مربوط است و به اصطلاح "بیلینگ آدرس" (آدرسی که صورتحساب ها را از طریق آن دریافت می کنید) نامیده می شود.

شما چه اهرمی را پیشنهاد می دهید؟

اهرم 1:100 در بازار فارکس معمولاً بهترین اهرم برای معامله است.

چه اسپردهایی ارائه می شوند؟

IFC Markets برای تمام ابزارها در گروه های مختلف، به غیر از قراردادهای CFD سهام، اسپردهای ثابت ارائه می دهد. کمترین اسپرد 1.8 پیپ می باشد. اسپرد برای قراردادهای CFD سهام، با معاملات واقعی بورس سهام منطبق است.

ویژگی های ابزارها:

جفت ارزها

فلزات گرانبها

قراردادهای ممتد CFD شاخص

قراردادهای CFD سهام

قراردادهای ممتد CFD کالا

ابزارهای طلایی

کتابخانۀ PCI

سطح مارجین کوتاه (استاپ اوت - Stop out) چیست؟

اگر نسبت موجودی حساب با احتساب سود/زیان معاملات بازار به مقدار مارجین به 10% برسد در آن صورت یک وضعیت "مارجین کوتاه" (Short Margin) خواهید داشت. هرگاه با "مارجین کوتاه" (Short Margin) مواجه شوید، یعنی زمانیکه که سطح مارجین برابر با 10% شود، معاملات، به ترتیب از معامله هایی که زیان ده تر هستند، بسته خواهند شد.ones.

آیا سیگنال های معاملاتی ارائه می دهید؟

خیر، ما سیگنال های معاملاتی ارائه نمی دهیم. اما مشتریانی که با حساب های MT4 یا MT5 کارمی کنند می توانند از سیگنال های معاملاتی داخل سرویس سراسری Metaquotes استفاده نمایند.

آیا IFC Markets حساب مجازی رایگان ارائه می دهد؟

بله، IFC Markets برای پلتفرم های معاملاتی NetTradeX, MetaTrader 4 و MetaTrader 5 حساب مجازی (Demo) رایگان ارائه می دهد. حساب های مجازی تاریخ انقضاء ندارند.

چه ابزارهایی را می توانم نزد IFC Markets معامله کنم؟

ما به مشتریان مان معاملۀ جفت ارزها، فلزات گرانبها، قراردادهای CFD کالا، قراردادهای CFD شاخص، قراردادهای CFD سهام، ابزارهای طلایی منحصر به فرد و ابزارهای ترکیبی شخصی (PCI) را ارائه می دهیم. برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحۀ مشخصات ابزارهای معاملاتی مراجعه فرمایید.

من ساکن ایالات متحدۀ آمریکا هستم. آیا می توانم نزد IFC Markets به معامله بپردازم؟

خیر، متاسفانه در حال حاضر قادر به افتتاح حساب برای ساکنین ایالات متحده نیستیم.

من جدیداً وارد فارکس شده ام. آیا منابع آموزشی ارائه می دهید؟

بله، ما برای مبتدی ها، موارد آموزشی فراهم می کنیم. بخش آموزش وب سایت مان تمامی مبانی معامله در بازارهای فارکس و CFD ، تحلیل تکنیکی و بسیاری دیگر را پوشش می دهد. ما همچنین دارای چندین کتاب آموزشی هستیم که برای تازه واردها مفید خواهند بود. برای کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش کتاب های معاملاتی مراجعه فرمایید.

آیا تحلیل تکنیکی ارائه می دهید؟

بله، IFC Markets تحلیل تکنیکی ارائه می دهد. شما می توانید آن را در بخش تحلیل تکنیکی پیدا کنید.

شما می توانید از تحلیل های تکنیکی (همراه با اندیکاتورهای تحلیل تکنیکی محبوب و اشیای گرافیکی) در ترمینال های معاملاتی تان که توسط شرکت ما برای کامپیوترهای شخصی و گوشی های تلفن همراه دارای سیستم عامل های Windows, Android, iOC, MacOS, Windows Phone, Windows Mobile ارائه شده اند استفاده کنید.

آیا IFC Markets یک تقویم اقتصادی ارائه می دهد؟

بله، ما یک تقویم اقتصادی رایگان ارائه می دهیم تا شما را در مورد آمار اقتصادی که به زودی منتشر می شود و رویدادهای سراسر جهان به روز نگه داریم. شما می توانید آن را در بخش تقویم اقتصادی ملاحظه فرمایید.

حداقل واریز وجه چقدر است؟

از نظر IFC Markets هیچ حداقل مبلغ ممکنی وجود ندارد. حداقل مبلغ برای واریز وجه به حساب تجاری به روش (سیستم پرداختی) انتخاب شده بستگی دارد.

پلتفرم های معاملاتی
کارمزدی برای استفاده از پلت فرم های شما اخذ می شود؟

برای استفاده از پلت فرم های ما هیچ کارمزدی دریافت نمی گردد.

پس از آنکه یک حساب در کابینۀ شخصی ام ایجاد کردم، چگونه می توانم وارد حسابم در پلتفرم معاملاتی NetTradeX شوم؟

اگر می خواهید برای اولین بار (یا از یک کامپیوتر دیگر) وارد حساب معاملاتی تان شوید، در فهرست اصلی روی "فایل" (File) کلیک کنید و از فهرست زمینه، گزینۀ "ایجاد لاگین (شناسۀ ورود) موجود" (Create existent login) را انتخاب نمایید.

ایجاد لاگین موجود

پنجرۀ مخصوص "افزودن لاگین (شناسۀ ورود) موجود" باز خواهد شد:

شمارۀ حساب تان را درج کنید (rХХХХХ برای حساب واقعی یا demoХХХХХХ برای حساب مجازی) و سپس روی "Next" (بعدی) کلیک کنید.

افزودن لاگین موجود

نوع حساب (Real -واقعی- یا Demo -مجازی-) را انتخاب کرده و سپس روی "Next" (بعدی) کلیک کنید.

اگر می خواهید که رمز ورودتان در سیستم بطور ذخیره شده باقی بماند، روی مربع کنار عبارت "Save password" (ذخیرۀ رمز ورود) علامت بگذارید و پس از درج رمز ورودتان روی "Next" (بعدی) کلیک کنید.

جعبۀ ذخیرۀ خودکار

پس از ایجاد لاگین (شناسه ورود)، آن را در پنجرۀ "Navigator" (ناوبری) در زیر بخش "Logins" (شناسه ها) مشاهده خواهید کرد. برای ورود به حساب تان فقط کافیست روی آن دوبار کلیک کنید و سپس روی "OK" کلیک کنید یا اینکه روی آن راست کلیک کرده و پس از کلیک روی "Connect" (اتصال) روی "OK" کلیک کنید.

توجه: در هر کامیپوتر که از طریق آن وارد حساب معاملاتی تان می شوید، فقط یک بار نیاز است که لاگین موجود (شناسۀ موجود)، اضافه گردد.

چگونه می توانم ابزارهای بیشتری به پنجرۀ “Market Watch” (نمایش بازار) در NetTradeX اضافه کنم؟

اگر نمی توانید در پنجرۀ "Live Quotes" (نرخ های زنده) یک ابزار را پیدا کنید لطفاً به بخش "Trade" (معامله) در منوی اصلی مراجعه کرده و از فهرست زمینه گزینۀ "Instrument Browser" (مرورگر ابزار) را انتخاب کنید. در پنجرۀ باز شده به سمت راست "All Instruments" (همۀ ابزارها) گروه ابزارهای دلخواه تان را انتخاب کرده و سپس ابزارهای انتخاب شده را به سمت چپ به "In Use" (در حال استفاده) با پیکان یا موس بکشید. در این باره در بخش «فهرست ابزارهای مالی» در راهنمای کاربر بیشتر بیاموزید.

چگونه می توانم یک پنجرۀ نمودار جدید در NetTradeX باز کنم؟

چندین راه برای باز کردن یک نمودار جدید وجود دارند:

  • در منوی اصلی گزینۀ "Trade" (معامله) را انتخاب کرده و سپس از منوی زمینه گزینۀ “New chart” (نمودار جدید) را انتخاب کنید. در پنجرۀ باز شده ابزاری که می خواهید نمودارش نمایش داده شود را انتخاب کنید.
  • روی یکی از ابزارها در پنجرۀ "Market Watch" (نمایش بازار) راست کلیک کنید و از منوی زمینه گزینۀ "Chart" (نمودار) را انتخاب کرده و سپس از منوی باز شده یکی از چهارچوب های زمانی را انتخاب نمایید.

در بخش «باز کردن نمودارهای جدید» در راهنمای کاربر می توانید در این باره بیشتر بیاموزید.

کجا می توانم حداقل فاصلۀ دستور برای یک ابزار را در NetTradeX پیدا کنم؟

قبل از ثبت یک دستور، ابتدا از منوی اصلی گزینۀ "معامله" (Trade) را انتخاب کرده و از فهرست اصلی گزینۀ "ابزارهای در حال استفاده" (Instruments in Use) را انتخاب نمایید. در پنجره ای که باز می شود گروه های ابزارها را باز کرده و روی ابزار مورد نظرتان کلیک کنید. در بخش "اطلاعات ابزار" (Instrument Info) در سمت راست می توانید اطلاعات "حداقل فاصلۀ دستور" (Min. Order Distance) را به پیپ مشاهده کنید. لازم به ذکر است که فاصله در پلتفرم به پیپ می باشد. هر پیپ برای اکثر جفت ارزها برابر است با 0.00001 (پنجمین رقم اعشار) و برای جفت ارزهای دارای ین ژاپن برابر است با 0.001 (سومین رقم اعشار).

 حداقل فاصله دستور NTX

چگونه می توانم حجم معامله باز شده ام در NetTradeX را کاهش دهم؟

اگر می خواهید حجم معاملۀ بازتان را کاهش دهید، فقط کافیست یک معاملۀ غیرقفل با یک حجم کمتر در جهت مخالف باز کنید (در پنجرۀ "انجام معامله" -Make deal- علامت کنار "قفل" -Lock- را بردارید). به عنوان مثال:

شما یک معاملۀ باز خرید روی جفت ارز EURUSD با حجم 10,000 دارید. این معامله می تواند با باز کردن یک معاملۀ فروش روی EURUSD با حجم کمتر، کاهش پیدا کند.

کاهش حجم

حجم اولیه تان در رقم 10,000 به 8,000 کاهش پیدا کرده است.

What the Volume comes

اگر پلتفرم NetTradeX به سرور وصل نشد چه کاری باید انجام دهم؟

ابتدا وضعیت اتصال تان به اینترنت را بررسی نمایید. اگر نمی توانید خودتان مشکل اینترنت تان را حل کنید، از یک متخصص LAN یا خدمات پشتیبانی شرکت ارائه دهندۀ اینترنت تان درخواست راهنمایی نمایید.

برای اتصال به سرور باید در یکی از آدرس های سرور، اتصال TCP برقرار کنید.

برای اطلاع از آدرس های سرور ما لطفاً روی "تنظیمات" (Settings) کلیک کرده سپس روی "ترمینال" (Terminal) کلیک کنید و بعد از آن گزینۀ "شبکه" (Network) را انتخاب نمایید. فهرست بالایی شامل آدرس های سرور واقعی و فهرست پایینی مربوط به آدرس های سرور مجازی می شود. اگر تمام سرورها، فعال علامت گذاری شده اند، می توانید برخی از آنها را غیرفعال نمایید. برای این کار کافی است علامت کناری آنها را بردارید و سپس برای وصل مجدد، تلاش کنید. اگر پس از انجام این موارد همچنان نمی توانید اتصال را برقرار کنید، با خدمات پشتیبانی ISP تان تماس بگیرید.


بخش شبکه

پلتفرم های شما کدام سیستم عامل های موبایل را پشتیبانی می کنند؟

پلتفرم های معاملاتی ما سیستم عامل های iOS و Android را پیشتیبانی می کنند. ضمن اینکه پلتفرم NetTradeX سیستم عامل های Windows Phone و Windows Mobile را پشتیبانی می کند.

پلتفرم معاملاتی NetTradeX

پلتفرم معاملاتی MetaTrader 4

پلتفرم معاملاتی MetaTrader 5

موجودی حسابم و تاریخچۀ معاملات در MetaTrader 4 و MetaTrader 5 را کجا می توانم پیدا کنم؟

شما می توانید موجودی حساب تان را در بخش "معامله" (Trade) در پنجرۀ "ترمینال" (Terminal) مشاهده کنید. با کلیک روی بخش "تاریخچۀ حساب" (Account History) ("تاریخچه" -History- برای MetaTrader 5) در همان پنجره، تاریخچۀ معامله قابل مشاهده است. شما همچنین می توانید چهارچوب های زمانی تاریخچه را شخصی سازی کرده و با راست کلیک کردن روی هرکدام از ردیف ها در بخش "تاریخچۀ حساب" (Account History) (یا تاریخچه -History-) گزارش ها را دریافت کنید.

تفاوت چیست و کدام پلتفرم باید انتخاب شود: NetTradeX, MetaTrader 4 یا MetaTrader 5؟

پلتفرم های NetTradeX, MetaTrader 4 و MetaTrader 5 دارای ویژگی های مشابه و متفاوت هستند. شما می توانید این سه پلتفرم را با یکدیگر مقایسه کرده و پلتفرمی که با الزامات معاملاتی تان منطبق است را انتخاب کنید.

آیا می توانم نزد IFC Markets از نرم افزارهای Expert Advisor یا ربات ها (Robot) استفاده کنم؟

بله، شما می توانید. ما برای NetTradeX, MetaTrader 4 و MetaTrader 5 برنامه-معامله (Program trading) ارائه می دهیم. پلتفرم معاملاتی NetTradeX دارای یک ترمینال معاملاتی مکمل است که به کاربران اجازه می دهد تا بتوانند از طریق زبان درون-ساخت NTL+ معامله را خودکار کنند. شما می توانید از طریق وب سایت مان ترمینال را دانلود کنید.

در MetaTrader 4 این امکان وجود دارد که معامله و تحلیل تکنیکی با کمک زبان برنامه نویسی جامع MQL4، خودکار شوند.

در MetaTrader 5 این امکان وجود دارد که معامله و تحلیل تکنیکی با کمک زبان برنامه نویسی شیء گرای درون-ساخت MQL5، خودکار شوند.

MQL4 و NTL+ با یکدیگر سازگار هستند به همین دلیل است که می توان برنامه های Advisor، اسکریپت ها و اندیکاتورهای ایجاد شده از طریق زبان برنامه نویسی MQL4 در MetaTrader 4 را براحتی در NetTradeX اجرا کرد البته پس از یک تبدیل اندک بر اساس کتابخانۀ سازگاری استاندارد ارائه شده. شما می توانید در بخش "برنامه-معامله" (Program Trading) اطلاعات بیشتری دربارۀ معاملۀ خودکار شده به دست آورید.

حد ضرر متحرک (Trailing Stop) چیست؟ آیا اگر آنلاین نباشم هم فعال است؟

دستور "حد ضرر متحرک" (Trailing Stop) طبق قاعده ای دستور "توقف ضرر" (Stop Loss) متصل را به روزرسانی می کند که این قاعده عبارت است از: اگر سود معامله بالاتر از فاصلۀ ثابت تنظیم شده باشد، دستور توقف ضرر (Stop Loss) به سطحی حرکت می کند که در آن اختلاف بین قیمت کنونی بازار و قیمت دستور برابر است با این فاصله. اگر دستور توقف ضرر (Stop Loss) در ابتدا ثبت نشده باشد، اما دستور "حد ضرر متحرک" (Trailing Stop) ثبت شده باشد، هرگاه سود معامله برابر با فاصلۀ ثبت شده باشد، دستور توقف ضرر (Stop Loss) بطور خودکار با قیمت باز شدن معامله تنظیم می شود. حد ضرر متحرک (Trailing Stop) در NetTradeX در حالت سرور کار می کند، یعنی اینکه حد ضرر متحرک (Trailing Stop) در سرور اجرا می شود حتی اگر ترمینال متعلق به مشتری خاموش باشد.

من رمز ورود حساب معاملاتی خود در NetTradeX را فراموش کردم. چه کارباید کنم؟

اگر رمز ورود حساب مجازی (دمو) خود را فراموش کرده اید، برای دریافت رمز جدید، می توانید درخواست خود را توسط چت آنلاین، ایمیل و یا اسکایپ ارسال نمایید. در غیر این صورت، می توانید به سادگی یک حساب مجازی (دمو) جدید باز کنید.

اگر شما رمز ورود حساب واقعی خود را فراموش کرده اید، لطفا از فرم بازیابی رمز ورود استفاده نمایید.

چگونه می توانم دریافت اخبار را در ترمینال NetTradeX برای کامپیوتر شخصی فعال کنم؟

برای فعال کردن دریافت اخبار لازم است از فهرست فوقانی وارد بخش "تنظیمات" (Settings) شوید و از فهرستی که باز می شود گزینۀ "ترمینال" (Terminal) را انتخاب نمایید. در پنجرۀ باز شدۀ "تنظیمات ترمینال" (Terminal settings) گزینۀ "اخبار" (News) را انتخاب کرده و کنار "فعال کردن اخبار" (Enable news) را کلیک کنید.

آیا انتخاب یک پلت فرم تجاری محدودیت در دسترسی به ابزارهای تجاری ایجاد می کند؟

جفت ارزها، فلزات گرانبها، قراردادهای ممتد CFD کالا و شاخص، قراردادهای CDF در سهام چین، ژاپن، استرالیا، روسیه، انگلیس، آلمان و ایالات متحده، ابزارهای طلا همگی بطور برابر در هر دو پلتفرم موجود هستند. قراردادهای CFD در قراردادهای آتی کالا نیز در پلتفرم های MetaTrader 4 و 5 موجود هستند. در پلتفرم NetTradeX نیز امکان ایجاد ابزارهای ترکیبی شخصی (PCI) و استفاده از این ابزارها از کتابخانۀ PCI وجود دارد.

چطور می توانم در NetTradeX یک دستور در حال انتظار قرار دهم؟

چندین راه برای ثبت یک دستور در حال انتظار وجود دارد:

  • از فهرست اصلی، گزینۀ "Trade" (معامله) را انتخاب کرده و روی "Set order" (ثبت دستور) کلیک کنید.
  • در ردیف ابزار مالی در پنجرۀ "نمایش بازار" (Market watch) راست-کلیک کرده و از فهرست زمینه گزینۀ "Set order" (ثبت دستور) را انتخاب کنید.
  • روی صفحۀ نمودار ابزار مالی راست-کلیک کرده و از فهرست زمینه گزینۀ "Set order" (ثبت دستور) را انتخاب کنید.
  • در پنجره های "Open positions" (معاملات باز)، "Sum open positions" (مجموع معاملات باز) و "Orders" (دستورات) در ردیف دستور ابزار معاملاتی مورد نظر راست کلیک کرده و از فهرست زمینۀ باز شده گزینۀ "Set order" (ثبت دستور) را انتخاب کنید.
چگونه می توانم درNetTradeX یک دستور در حال انتظار (pending order) را ویرایش یا حذف کنم؟

برای حذف یک دستور، در پنجرۀ "Orders" (دستورات) روی ردیف دستور راست-کلیک کرده و از فهرست زمینه گزینۀ "Delete" (حذف) را انتخاب نمایید.

برای ویرایش یک دستور، در پنجرۀ "Orders" (دستورات) روی ردیف دستور راست-کلیک کرده و از فهرست زمینۀ باز شده گزینۀ "Edit" (ویرایش) را انتخاب نمایید. پنجرۀ "Orders" (دستورات) باز خواهد شد و در آنجا شما می توانید پارامترهای دستور را تغییر دهید.

چگونه می توانم با استفاده از NetTradeX یک دستور بازار قرار دهم؟

از طریق پنجرۀ "Make deal" (انجام معامله) می توانید یک دستور بازار به ثبت برسانید. این پنجره به روش های زیر باز می شود:

  • دو بار کلیک کردن روی جفت ارز در پنجرۀ "نمایش بازار" (Market watch)؛
  • راست کلیک کردن روی نمودار یک ابزار مالی و انتخاب گزینۀ "انجام معامله" (Make deal) از فهرست زمینه؛
  • راست کلیک کردن روی ردیف مربوط به ابزار مالی در پنجره های "معاملات باز" (Open positions)، "مجموع معاملات باز" (Sum open positions) و "دستورها" (Orders)؛ در فهرست زمینۀ باز شده، گزینۀ "انجام معامله" (Make deal) را انتخاب کنید؛
  • انتخاب "معامله" (Trade) از منوی اصلی و کلیک روی "انجام معامله" (Make deal).
چگونه می توانم در MetaTrader 4, 5 یک دستور در حال انتظار (pending order) قرار دهم؟

چندین راه برای ثبت یک دستور در حال انتظار (pending order) وجود دارند:

  • از فهرست اصلی، گزینۀ "ابزارها" (Tools) را انتخاب کرده و روی "دستور جدید" (New order) کلیک کنید.
  • در نوارابزار (تولبار) روی "دستور جدید" (New order) کلیک کنید.
  • روی پنجرۀ "نمودار" ابزار مالی راست-کلیک کرده و از فهرست زمینه گزینۀ "معامله" (Trading) را انتخاب کرده و سپس روی "دستور جدید" (New order) کلیک کنید.
  • روی پنجرۀ "معامله" (Trading) راست کلیک کرده و از فهرست زمینۀ باز شده گزینۀ "دستور جدید" (New order) را انتخاب نمایید.
چگونه می توانم در MetaTrader 4, 5 یک دستور در حال انتظار را ویرایش یا حذف کنم؟

برای حذف یا ویرایش یک دستور در حال انتظار، روی ردیف آن دستور در پنجرۀ "معامله" (Trade) راست-کلیک کرده و سپس از فهرست زمینه گزینۀ "ویرایش یا حذف دستور" (Modify or Delete order) را انتخاب نمایید.

چگونه می توانم ابزارهای بیشتری به پنجرۀ "نمایش بازار" (Market Watch) در MetaTrader 4, 5 اضافه کنم؟

اگر نمی توانید یک ابزار را در پنجرۀ "نمایش بازار" (Market Watch) پیدا کنید، لطفاً روی یکی از ابزارها در این پنجره راست کلیک و سپس گزینۀ "نمادها" (Symbols) را انتخاب کنید. در پنجرۀ باز شدۀ "نمادها" در فهرست خوشه ای ابزارها، ابزار دلخواه تان را انتخاب کرده و سپس روی آن ابزار کلیک کنید و دکمۀ "نمایش" (Show) را فشار دهید.

چگونه می توانم یک پنجرۀ نمودار جدید در MetaTrader 4, 5 باز کنم؟

چندین راه برای باز کردن یک نمودار جدید وجود دارند:

  • در منوی اصلی روی گزینۀ "فایل" (File) کلیک کرده و سپس "نمودار جدید" (New Chart) را انتخاب کنید.
  • در نوارابزار روی دکمۀ "ایجاد یک نمودار جدید" (Create a New Chart) کلیک کنید.
  • در پنجرۀ "نمایش بازار" (Market Watch) روی یکی از ابزارها راست کلیک کرده و سپس "پنجرۀ نمودار" (Chart Window) را انتخاب کنید.
چطور می توانم حجم معاملۀ باز در MetaTrader 4, 5 را کاهش دهم؟

شما می توانید با بستن بخشی از معامله حجم آن را کاهش دهید. در پنجرۀ “Trade” (معامله) روی معاملۀ بازتان راست-کلیک کرده و از منوی باز شده روی “Close Order” (بستن دستور) کلیک کنید. در پنجرۀ باز شده مقدار حجمی که می خواهید بسته شود را ثبت کرده و روی دکمۀ “Close” (بستن) کلیک کنید.

در مورد MT5 نیز روال تقریباً به همین شکل است. در پنجرۀ “Trade” (معامله) روی معاملۀ بازتان راست-کلیک کرده و سپس از منوی باز شده گزینۀ “Modify or Delete” (ویرایش یا حذف) را انتخاب کنید. در پنجرۀ باز شده نوع (type) را “Instant Execution” (اجرای فوری) انتخاب کنید و سپس مقدار حجمی که می خواهید بسته شود را ثبت کرده و روی دکمۀ “Close” (بستن) کلیک کنید.

برای پلتفرم MetaTrader 4 مخصوص تلفن های همراه برای iOS و Android از چه نام سروری باید استفاده کنم؟

نام سرور به نوع حساب معاملاتی تان بستگی دارد:

  • حساب های واقعی: IFCMarkets-Real
  • حساب های مجازی: IFCMarkets-Demo
انتقال پول
واریز وجه به حساب معاملاتی ام را چگونه می توانم انجام دهم؟

IFC Markets گسترۀ وسیعی از گزینه های موجود واریز وجه را ارائه می دهد. شما می توانید در اینجا روش های واریز وجه را پیدا کنید.

برداشت وجه از حساب را چگونه می توانم انجام دهم؟

شما می توانید روش های برداشت وجه را در اینجا پیدا کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که روش برداشت وجه باید دقیقاً همان روش واریز وجه باشد.

چه مقدار کارمزد به ازای وجوه واریز/برداشت شده از من اخذ می شود؟

شما فقط کارمزد سیستم پرداختی را می پردازید. ما هیچ کارمزد اضافی ای از شما اخذ نمی کنیم؛ ضمن اینکه، در مورد برخی از سیستم های پرداختی، کارمزد سیستم پرداختی را جبران می کنیم.

سریع ترین روش برای واریز/برداشت وجه کدام است؟

سیستم های پرداخت آنلاین، سریع ترین روش های واریز/برداشت وجه هستند، چراکه فقط چند دقیقه به طول می انجامند.

کد محافطتی وب مانی را در کجا می توانم پیدا کنم؟

کد محافظتی مربوط به درخواست برداشت وجه تان که مبلغش همینک به کیف پول وب مانی تان ارسال شده است، در "کابینۀ شخصی" موجود است. لطفاً وارد کابینۀ شخصی تان شوید. در فهرست فوقانی، گزینۀ "حساب ها" را انتخاب کنید و وارد بخش "تاریخچه" شوید. در بخش "برداشت ها"، کادر توضیحات را می بینید که کد محافظتی مبلغ ارسال شدۀ از طریق وب مانی، در آن درج شده است.

رسیدگی به حواله های بانکی بین المللی برای شما چقدر طول می کشد؟

پردازش و رسیدگی به حواله ها به قواعد پردازشی بانک حواله کننده و همچنین تعداد بانک های واسطه در حواله بستگی دارد. در اکثر موارد، رسیدگی 2 تا 3 روز کاری به طول می انجامد. گاهی اوقات، زمانیکه حوالۀ بانکی از طریق یک بانک کوچک که از چند بانک دیگر برای حواله استفاده می کند انجام شود، انجام شدنش روزهای بیشتری به طول می انجامد.

پردازش تراکنش های کارت بانکی، چند دقیقه یا بیشتر به طول می انجامد. پردازش سیستم های پرداخت الکترونیکی (وب مانی و غیره) چند دقیقه یا بیشتر به طول می انجامد.

آیا می توانم برداشت وجه را به کارت بانکی نقدی یا اعتباری ام انجام دهم؟

بله، شما می توانید وجوه را به کارت اعتباری تان برداشت بزنید مشروط به اینکه واریز وجه را با همان کارت انجام داده باشید. در صورت بروز مشکل فنی در ارتباط با برداشت وجه به کارت اعتباری، برداشت وجه به حساب بانکی تان انجام می شود.

در هنگام واریز وجه از طریق کارت بانکی نقدی یا اعتباری ام چه مدارکی را باید ارسال کنم؟

پیش از واریز وجه با استفاده از کارت بانکی تان، باید کابینۀ شخصی تان را به تائید برسانید. پس از به تائید رسیدن کابینه قادر خواهید بود که کارت بانکی تان را به کابینۀ شخصی تان اضافه کنید و بوسیلۀ مبلغ کنترل (control amount) به همراه ارائۀ اسکن های رنگی از کارت بانکی تان به ما، تائید کارت را انجام دهید. IFC Markets بنا بر دلایل امنیتی به شما توصیه می کند که همۀ ارقام شمارۀ کارت به غیر از 4 رقم آخر شمارۀ کارت که روی کارت تان درج شده است را بپوشانید. همچنین 3 رقمی که در پشت کارت درج شده اند نیز باید پوشیده شوند (IFC Markets کد CVV/CVC را طلب نمی کند).

اگر کابینۀ شخصی تان به تائید نرسیده است باید آن را به تائید برسانید. برای این منظور شما باید اسکن گذرنامه تان یا هر مدرک شناسایی دیگر و یک مدرک اثبات کنندۀ آدرس محل سکونت که قدیمی تر از 6 ماه قبل نباشد را برای ما ارسال کنید.

اگر ارز کارت بانکی با ارز موجودی حساب معاملاتی فرق داشته باشد، چه اتفاقی رخ می دهد؟

با هیچ مشکلی مواجه نخواهید شد. تبدیل ارز طبق نرخ های مبادله ای بانکی صورت خواهد پذیرفت.

آیا می توانم بطور 7/24 واریز و برداشت وجه انجام دهم؟

شما می توانید 7/24 (24 ساعته در 7 روز هفته) درخواست برداشت وجه و واریز وجه را ارسال فرمایید اما این درخواست ها در ساعت کاری توسط بخش مالی شرکت (از دوشنبه تا جمعه از ساعت 07:00 صبح تا 07:00 شب به وقت CET) انجام خواهند شد.

برداشت از حساب تجاری چقدر زمان می برد؟

معمولاً به درخواست های برداشت از حساب ظرف چند دقیقه در طی ساعات کاری بخش مالی شرکت (از دوشنبه تا جمعه از ساعت 07:00 صبح تا 07:00 شب به وقت CET) رسیدگی می شود. اما در صورت بروز مشکلات، حداکثر طی 2 روز کاری به یک درخواست برداشت وجه رسیدگی می کنیم.

آیا می توانم چند حساب معاملاتی داشته باشم و بین آنها انتقال وجه انجام دهم؟

بله، شما می توانید چند حساب معاملاتی داشته باشید و از طریق انتقال داخلی بین آنها انتقال وجه انجام دهید.

چند بار می توانم برداشت وجه از حساب معاملاتی ام انجام دهم؟

هر تعداد که مایل باشید می توانید برداشت وجه انجام دهید.

درخواست برداشت از حساب داده ام اما هنوز هیچ وجهی دریافت نکرده ام. چه کاری باید انجام دهم؟

در این صورت لازم است با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.

>حداقل مبلغ برای برداشت از حساب معاملاتی چقدر است؟

IFC Markets هیچ گونه محدودیتی در ارتباط با مبلغ برداشت از حساب وجود ندارد. فقط ممکن است با محدودیتی از سوی سیستم پرداختی ای که انتخاب کرده اید مواجه شوید.

آیا IFC Markets واریز وجه از طرف شخص ثالث را می پذیرد؟

خیر، IFC Markets واریزها از طرف شخص ثالث را قبول نمی کند.

چرا واریز وجه ام از طریق کارت بانکی نقدی/اعتباری رد شد؟

چندین دلیل برای رد شدن کارت بانکی نقدی/اعتباری تان وجود دارند. ممکن است از سقف انتقال روزانۀ کارت تان فراتر رفته باشید یا اینکه ملبغ واریزی بیشتر از موجودی/اعتبار کارت نقدی/اعتباری تان باشد. یا اینکه ممکن است در هنگام ثبت مشخصات کارت تان در درج شمارۀ کارت، تاریخ انقضاء یا کد CVV مرتکب اشتباه شده باشید، لطفاً بررسی کنید که این مشخصات صحیح باشند. همچنین از اعتبار کارت تان و اینکه از تاریخ انقضایش نگذشته باشد اطمینان حاصل کنید. در آخر اینکه از بانک صادرکنندۀ کارت تان سوال کنید که آیا کارت تان مجاز به انجام تراکنش های آنلاین هست یا خیر و اینکه آیا هیچ محدودیتی وجود دارد که اجازه ندهد ما از آن برداشت کنیم.

سوالات عمومی
IFC Markets چه نوع بروکری است؟

IFC Markets یک کارگزار STP (خدمات مستقیم پردازش Straight-through processing - اجرای خودکار معاملات با ابزارهای مالی) است. این به آن معنا است که ما قیمت ها را بطور مستقیم از ارائه دهندگان نقدینگی مان دریافت می کنیم و دستورهای گردآوری شدۀ مشتریان نیز متعاقباً به بازارها منتقل می شوند.

شما می توانید جزئیات مربوط به طرح کلی مان را در صفحۀ "مدل اجرای دستور" ملاحظه نمایید.

ساعات کاری بخش مالی تان چه هستند؟

بخش مالی از دوشنبه تا جمعه از ساعت 07:00 صبح تا 07:00 شب (به وقت CET) کار می کند.

چگونه می توانم رمز ورود به حساب معاملاتی ام که فراموش یا گم کرده ام را بازیابی کنم؟

شما برای بازیابی رمز ورود به حساب معاملاتی را، می توانید ازفرم بازیابی رمز ورود استفاده نمایید.

چگونه معامله را شروع کنم؟
  • 1. ترمینال تجاری را روی دستگاه تلفن همراه یا کامپیوترتان دانلود و نصب کنید.

    2. یک کابینۀ شخصی ثبت کنید.

    در هنگام ثبت نام باید با تکمیل یک فرم، اطلاعات فردی تان را ارائه دهید. پس از تکمیل فرم و ارسال آن از شما خواسته می شود که آدرس ایمیل تان را تائید کنید.

    3. کابینۀ شخصی تان را به تائید برسانید

    اگر قصد دارید که واریز وجه را از طریق کارت بانکی یا برداشت وجه را به حساب بانکی تان انجام دهید، لازم است که کابینۀ شخصی تان را به تائید برساند و برای این منظور کافیست اسکن مربوط به مدرک هویت تان را ارسال نمایید. این کار را می توانید با کلیک روی گزینۀ "پرونده" (Profile) در محیط کاربری شخصی تان انجام دهید.

    4. یک حساب معاملاتی افتتاح کنید

    برای افتتاح یک حساب معاملاتی در کابینۀ شخصی لازم است که به بخش "حساب ها" (Accounts) رفته و گزینۀ "افتتاح یک حساب جدید" (Open a new account) را انتخاب کنید. سپس فرم مخصوص افتتاح حساب را تکمیل کنید که در آنجا باید نوع حساب (واقعی یا مجازی)، پلتفرم (NetTradeX/MetaTrader 4/MetaTrader 5)، نوع حساب، اهرم و نوع ارز موجودی حساب را تعیین نمایید.

    حساب معاملاتی فوراً افتتاح می شود و پارامترهایش در طی چند ثانیه در صفحه نمایش داده خواهند شد. ضمن اینکه پارامترهای دسترسی، به آدرس ایمیل تان ارسال خواهند شد.

    5. افزودن حساب به پلتفرم معاملاتی

    الف) در پلتفرم NetTradeX

    در منوی اصلی ترمینال NetTradeX پس از کلیک روی "فایل" (File)، روی "ایجاد لاگین (شناسۀ ورود) موجود" (Create existent login) کلیک کنید. لاگین (شناسه) تان را درج کرده و گزینۀ واقعی (Real) یا مجازی (Demo) را انتخاب کنید. سپس رمز ورود و نام محیط کاری (اگر لازم است) را درج کنید. در منوی اصلی روی "فایل" (File) کلیک کرده و سپس روی "اتصال" (Connect) کلیک کنید. حساب جدید در پلتفرم بارگزاری خواهد شد و به سرور متصل می شود.

    ب) در پلتفرم MetaTrader 4

    در منوی اصلی ترمینال MetaTrader 4 روی "فایل" (File) کلیک کرده و سپس روی "ورود به حساب معاملاتی" (Login to trade account) کلیک کنید. سپس لاگین (شناسۀ ورود) تان و رمز ورود را درج کرده و سرور IFCMarkets-real یا IFCMarkets-demo را انتخاب نمایید. روی دکمۀ "ورود" (Login) کلیک کنید. حساب جدید در پلتفرم بارگزاری خواهد شد و به سرور متصل می شود.

    6. واریز وجه به حساب معاملاتی

    برای واریز وجه به حساب معاملاتی تان، ابتدا وارد "کابینۀ شخصی" تان شوید و روی "حساب ها" (Accounts) کلیک کنید. سپس گزینۀ "حساب های من" (My accounts) را انتخاب کرده و در بخش مربوط به حساب مورد نظر روی "واریز وجه" (Deposit) کلیک کنید.

    روش واریز وجه را از فهرست آبشاری انتخاب کرده و مراحل را ادامه دهید.

    به محض اینکه واریز وجه به حساب معاملاتی تان انجام شد، می توانید معامله را شروع کنید.

چگونه می توانم سود و زیانم در یک معامله را محاسبه کنم؟

شما می توانید سود یا زیان در معامله تان را با استفاده از فرمول زیر محاسبه کنید:

برای معاملات خرید: سود/زیان = حجم معامله × (قیمت بسته شدن - قیمت باز شدن)

برای معاملات فروش: سود/زیان = حجم معامله × (قیمت بسته شدن - قیمت باز شدن)

شما می توانید از "ماشین حساب سود/زیان" در وب سایت IFC Markets استفاده نمایید.

سطح مارجین چیست؟

سطح مارجین عبارت است از مجموع موجودی حساب و سود/زیان معاملات بازار در قبال مقدار مارجین. مجموع موجودی حساب و سود/زیان معاملات باز، "دارائی خالص" (Equity) خوانده می شود.

فرمول محاسبۀ سطح مارجین: درصد سطح مارجین = دارایی خالص/مارجین*100%

چه مدت می توانم معاملاتم را باز نگه دارم؟

تا هر زمانی که مایل باشید می توانید معاملات تان را باز نگه دارید، به استثناء حساب های اسلامی که هر معامله در آن نوع از حساب ها نمی تواند بیشتر از 14 روز باز بماند.

آیا شما میز معامله دارید؟

خیر، ما میز معامله نداریم. تمامی دستورات توسط مدل DMA/STP بطور خودکار به ارائه دهندگان نقدینگی منتقل می شوند.

آیا IFC Markets اجازۀ اسکالپ می دهد؟

بله، اسکالپ مجاز است.

پیپ چیست؟

پیپ کوچکترین واحد تغییر قیمت است. هر پیپ برای اکثر ابزارهای معاملاتی که دارای چهار یا پنج عدد اعشار هستند برابر است با 0.0001 و یا برابر است با 0.00001 (برای جفت ارزهایی که دارای JPY هستند، دو یا سه عدد پس از نقطۀ اعشار وجود دارد) ضمن اینکه در پلتفرم های معاملاتی بسیاری از شرکت ها، جفت ارزهای اصلی دارای پنج عدد اعشار هستند (برای جفت ارزهایی که دارای JPY هستند، سه عدد پس از نقطۀ اعشار وجود دارد). نرخ ها، اسپردها و فواصل قراردادن دستورها، همگی با پیپ محاسبه می شوند.

چگونه اطلاعات شخصی خودم (شماره تلفن، و غیره) را عوض کنم؟

شما برای تغییر اطلاعات شخصی تان، باید یک ایمیل به بخش پشتیبانی فارسی [email protected]. ارسال نمایید. اطلاعات شخصی که میخواهید عوض کنید را در نامه ذکر نمایید. لطفا جزئیاتی که می خواهید تغییر کنند و "کلمۀ مخفی" (secret word) را ارسال کنید. اگر کلمۀ مخفی را فراموش کرده اید، کپی مدرک هویت تان ( کارت ملی و یا شناسنامه و یا گذرنامه ) را ارسال نمایید.

شکاف قیمتی (گپ) چیست؟

شکاف قیمتی (گپ) یک وقفه بین قیمت هاست و زمانی رخ می دهد که نرخ ها بطور ناگهانی دچار کاهش یا افزایش شوند.

اگر معاملۀ من طی شب باز بماند، چه اتفاقی رخ می دهد؟

برای بسیاری از ابزارها، اگر معامله در پایان روز کاری همچنان باز بماند، سوآپ (Swap) بابت آن معامله از حساب تان کسر یا به آن اضافه می گردد. کسر شدن یا اضافه شدن سوآپ به نرخ های بهرۀ استقراض دارائی های مظنه و پایه (ارز) در بازار بین بانکی بستگی دارد.

شرکت ما برای محاسبۀ سوآپ (Swap) روی جفت ارزها از نرخ های بین بانکی لیبید/لیبور(LIBID/LIBOR) و نرخ های بازار برای استقراض پول استفاده می کند. ما برای ابزارهای غیرارزی سوآپ های ممتاز ارائه می دهیم ضمن اینکه به حساب های اسلامی نیز هیچ سوآپی تعلق نمی گیرد. برای کسب اطلاعات بیشتر دربارۀ سوآپ ها روی جفت ارزها لطفاً "اینجا را" کلیک کنید.

نرخ های کنونی سوآپ همۀ ابزارهای مالی در صفحۀ مشخصات ابزار موجود هستند.

آیا IFC Markets رگوله شده (تحت نظارت قانونی) است؟

IFCMARKETS. CORP. دارای مجوز از کمیسیون خدمات مالی جزایر ویرجین بریتانیا (BVI FSC) است.

اگر موجودی خالص (Equity) در حساب تجاری ام منفی شود چه کاری باید انجام دهم؟

اگر موجودی خالص (Equity) حساب مشتری در نتیجۀ انجام معاملات منفی شود، این یک بدهی است که مشتری به شرکت پیدا می کند و وی موظف است آن بدهی را پرداخت نماید. ضمن اینکه مشتری حق دارد با ارسال درخواستی به واحد پشتیبانی مشتریان برای تصحیح موجودی خالص حساب و رساندن آن به صفر درخواست دهد. به این درخواست در اسرع وقت رسیدگی خواهد شد.

چرا دستور "کسب سود" (Take Profit) اجرا نشد در حالیکه قیمت در نمودار به سطح تعیین شده در دستور رسیده بود؟

فرض کنید که یک معاملۀ فروش باز کرده اید و یک دستور Take Profit (کسب سود) تعیین کرده اید. لطفاً توجه داشته باشید زمانیکه یک ابزار معاملاتی را می فروشیم، در واقع معاملۀ فروش را در قیمت Bid باز می کنیم (نمودارها در ترمینال های معاملاتی طبق قیمت Bid ایجاد می شوند). بستن یک معاملۀ فروش یعنی باز کردن یک معاملۀ خرید، به عبارت دیگر، هر معاملۀ فروش فقط با یک معاملۀ خرید در جهت مخالف بسته می شود. از طرف دیگر یک معاملۀ خرید در قیمت Ask باز می شود (قیمت Ask از قیمت Bid در اسپرد، بالاتر است). دستور Take Profit (کسب سود) در مورد شما یعنی معاملۀ خرید. خرید نیز همواره در قیمت Ask اجرا می شود. در مورد سوال شما، لطفاً توجه داشته باشید که قیمت Bid در نمودار به سطح دستور Take Profit (کسب سود) رسیده است اما قیمت Ask هنوز بالاتر از آن سطح قرار دارد.

چرا دستور "توقف ضرر" (Stop Loss) اجرا شد در حالیکه قیمت در نمودار به سطح دستور نرسیده بود؟

فرض کنید که یک معاملۀ فروش باز کرده اید و یک دستور Stop Loss (توقف ضرر) تعیین کرده اید. لطفاً توجه داشته باشید که زمانیکه یک ابزار معاملاتی را می فروشیم، در واقع معاملۀ فروش را در قیمت Bid باز می کنیم (نمودارها در ترمینال های معاملاتی طبق قیمت Bid ایجاد می شوند). بستن یک معاملۀ فروش یعنی باز کردن یک معاملۀ خرید، به عبارت دیگر، هر معاملۀ فروش فقط با یک معاملۀ خرید در جهت مخالف بسته می شود. از طرف دیگر یک معاملۀ خرید در قیمت Ask باز می شود (قیمت Ask از قیمت Bid در اسپرد، بالاتر است). دستور Stop Loss (توقف ضرر) برای یک معاملۀ فروش یعنی خرید؛ به عبارت دیگر، در قیمت Ask اجرا می شود. در مورد سوال شما، لطفاً توجه داشته باشید که قیمت Bid در نمودار به سطح دستور Stop Loss (توقف ضرر) نرسیده است اما پیش از آن قیمت Ask به سطح Stop Loss (توقف ضرر) رسیده است و به همین دلیل دستور اجرا شد.

کابینۀ شخصی چیست؟

کابینۀ شخصی بخشی است که هویت مشتری را بیان می کند و فقط برای او قابل دسترسی است و شامل مشخصات فردی، حساب های موجود و دیگر اطلاعات مهم می شود. مشتری در کابینۀ شخصی می تواند حساب های واقعی و مجازی جدید افتتاح کند، درخواست های واریز وجه و برداشت وجه و همچنین ویرایش های مختلف را انجام دهد. شما می توانید در وب سایت مان یک کابینۀ شخصی ثبت کنید.

آیا وجوه من در شرکت شما بیمه هستند

IFCMARKETS. CORP. دارای بیمۀ جبران خسارت حرفه ای برای موسسات مالی نزد AIG Europe Limited می باشد. شما با استفاده از این لینک می توانید گواهینامۀ بیمه را مشاهده فرمایید.

وجوه معامله گران بطور جداگانه از وجوه شرکت در یک حساب بانکی مستقل نگهداری می شوند و نمی توانند توسط شرکت برای هیچ مقصودی مورد استفاده قرار گیرند مگر برای تامین مارجین برای معاملات تان در بازارهای مالی.

چگونه می توان با ریکوت مواجه نشد؟

ریکوت (لغو دستور برای باز کردن معامله و ارائۀ یک قیمت جدید) در زمانی ممکن است رخ دهد که خبر مهمی در بازار منتشر شده باشد و یا اینکه سرعت اتصال اینترنت پایین باشد چراکه در اینگونه موارد در فاصلۀ بین زمانی که معامله گر از طریق پلتفرم دستور باز کردن معامله را می دهد تا زمانیکه دستور به سرور شرکت برسد، قیمت دچار تغییرات قابل توجه می شود. برای اینکه در هنگام باز کردن یک معامله با ریکوت مواجه نشوید باید حداکثر انحراف مجاز (deviation) را ثبت کنید - انحراف مجاز از قیمت دستور خواسته شده. دستور در هنگام ثبت یک انحراف، در قیمت جاری اجرا خواهد شد مشروط به اینکه اختلاف بین قیمت خواسته شده برای باز کردن معامله و قیمت جاری بازار کمتر از انحراف تعیین شده باشد.

در پلتفرم NetTradeX، انحراف در پنجرۀ انجام معامله با پیپ نشان داده می شود.

پلتفرم NetTradeX - نحوۀ جلوگیری از ریکوت

در پلتفرم MetaTrader 4 نیز انحراف در پنجرۀ مشابه تنظیم می شود.

MetaTrader 4 - نحوۀ جلوگیری از ریکوت

در پلتفرم MetaTrader 5 انحراف در پنجرۀ مشابه تنظیم می شود

MetaTrader 5 - نحوۀ جلوگیری از ریکوت